Legal

Términos y Condiciones de Uso — Bobax

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un contrato vinculante entre Hecho Está, S.C., sociedad civil legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas el 25 de agosto de 2021, con RFC HES210825CM7, representada legalmente por Roberto Martínez Licón, que opera comercialmente bajo el nombre "Bobax", y la persona física o moral que se registra y utiliza la plataforma (el "Usuario" o "Suscriptor").

Domicilios:

Domicilio fiscal (Morelia): Calle Panamá #36, Col. Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Michoacán de Ocampo, México
Oficina alterna de contacto (CDMX): Calle Tamaulipas #150, Colonia Condesa, Ciudad de México, México

(La operación del software "Bobax" bajo Hecho Está, S.C. es transitoria, en vía mientras concluye el proceso de constitución de la entidad jurídica que operará bajo el nombre comercial "Bobax". Una vez constituida la nueva entidad, estos Términos serán actualizados y notificados a los Usuarios. La nueva entidad asumirá automáticamente todos los derechos y obligaciones derivados de estos Términos por cesión o subrogación, sin requerir consentimiento adicional del Usuario, conforme a la sección 18 de estos Términos. El Usuario reconoce y acepta expresamente esta cesión anticipada al aceptar los presentes Términos.)

En adelante, las referencias a "Bobax" en este documento se entenderán hechas a Hecho Está, S.C. como entidad jurídicamente responsable.

Al crear una cuenta, suscribirte o utilizar la plataforma Bobax, declaras que:

Eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar
Has leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad
La información que proporcionas es verdadera, exacta y actual

Si no aceptas estos Términos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.

2. Naturaleza del servicio — Aclaración fundamental

Bobax es una plataforma de Software como Servicio (SaaS), de propiedad exclusiva de Hecho Está, S.C., destinada a facilitar la operación de campañas publicitarias digitales por parte del propio Usuario. Bobax NO es, bajo ninguna interpretación:

❌ Un esquema de mercadeo multinivel, marketing en red, MLM, network marketing o piramidal
❌ Una oportunidad de negocio que pague comisiones, bonos, regalías o cualquier tipo de retribución por reclutar, referir o vincular a otras personas
❌ Una empresa que ofrezca ingresos pasivos, residuales o rendimientos garantizados
❌ Una franquicia, distribuidora o representación comercial

Bobax es exclusivamente una herramienta de software. El Usuario paga una suscripción para acceder a la plataforma y utiliza dicha plataforma para operar sus propias campañas de marketing digital con sus propios recursos. No existe relación de afiliación comercial, comisión, retribución por referidos ni jerarquía alguna entre Bobax y sus Usuarios, ni entre los Usuarios entre sí.

Cualquier referencia coloquial a términos como "afiliado", "líder" o similares en materiales de marketing se refiere exclusivamente al rol funcional del Usuario como operador de sus propias campañas publicitarias dentro de la plataforma, y no implica participación en un esquema comercial multinivel.

3. Descripción del servicio

La plataforma Bobax ofrece al Usuario las siguientes funcionalidades principales:

a) Embudo personalizado (Funnel) provisto por Bobax: Bobax pone a disposición del Usuario un embudo de captura de prospectos alojado y mantenido en la infraestructura de Bobax. El embudo es la herramienta principal a la que dirigen las campañas publicitarias y donde se capturan los prospectos del Usuario. El embudo permanece publicado y operativo durante toda la vigencia del Plan Anual de Embudo, independientemente del estado de la Suscripción Mensual de Plataforma (ver sección 5).

b) Operación de campañas en Meta (Facebook/Instagram Ads): Herramientas para configurar, lanzar y gestionar campañas publicitarias en Meta desde una interfaz simplificada. Las campañas se ejecutan en la cuenta publicitaria propia del Usuario, con el presupuesto del Usuario y bajo su exclusiva responsabilidad. Esta funcionalidad requiere Suscripción Mensual de Plataforma vigente.

c) Biblioteca de contenido provista por Bobax: Repositorio de materiales creativos (videos, imágenes, plantillas, copys) producidos y curados por Bobax, que el Usuario puede descargar y utilizar tanto para publicación orgánica en sus propias redes sociales como para campañas publicitarias pagadas en Meta. El contenido entregado por Bobax está diseñado para cumplir con las Políticas de Publicidad de Meta vigentes al momento de su producción, conforme a las salvedades descritas en la sección 11.5.

d) Academia: Espacio de formación con clases, contenidos y recursos educativos para que el Usuario adquiera o refuerce conocimientos en marketing digital y uso de la plataforma.

e) Captura de prospectos (leads): Los prospectos generados por las campañas del Usuario son entregados directamente al Usuario. Bobax actúa solo como conducto técnico (ver sección 8 y Política de Privacidad). La recepción de nuevos prospectos a través de la plataforma requiere Suscripción Mensual de Plataforma vigente.

Bobax puede modificar, agregar o descontinuar funcionalidades en cualquier momento, notificando al Usuario con razonable anticipación cuando se trate de cambios materiales.

4. Registro y cuenta

Para utilizar Bobax, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz. El Usuario es el único responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Toda actividad que ocurra bajo su cuenta
Notificar inmediatamente a Bobax cualquier uso no autorizado

Bobax puede suspender o cancelar cuentas con información falsa, duplicadas o utilizadas en contravención a estos Términos.

5. Planes, precios y pagos

5.1 Estructura de precios

Bobax opera bajo un modelo de dos componentes complementarios e independientes:

Concepto	Precio	¿Qué incluye?	Vigencia
Plan Anual de Embudo	USD $120.00	Activación, alojamiento y mantenimiento del embudo (funnel) del Usuario en la infraestructura de Bobax	12 meses desde la activación
Suscripción Mensual de Plataforma	USD $50.00	Acceso operativo a la plataforma: ejecución y gestión de campañas en Meta, recepción de prospectos (leads), biblioteca de contenido provista por Bobax y academia	Mensual, renovable automáticamente

5.2 Relación entre ambos componentes

El Plan Anual de Embudo mantiene el embudo del Usuario publicado y operativo durante 12 meses, incluso si el Usuario pausa o no contrata la Suscripción Mensual.
La Suscripción Mensual de Plataforma es la que habilita la operación activa: lanzamiento y gestión de campañas, captura y entrega de leads, descarga de la biblioteca de contenido y acceso a la academia.
Si la Suscripción Mensual no está vigente, el embudo del Usuario permanece publicado (gracias al Plan Anual), pero la plataforma no procesará nuevas campañas ni entregará nuevos leads hasta que se reactive el pago mensual.
Para utilizar la totalidad del servicio (embudo + operación activa), se requiere mantener vigentes ambos componentes simultáneamente.

5.3 Moneda, impuestos y modificaciones

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables según la jurisdicción del Usuario. Bobax podrá modificar los precios notificando con al menos 30 días naturales de anticipación; los cambios no afectarán periodos ya pagados.

5.4 Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., proveedor reconocido internacionalmente de procesamiento de pagos. Bobax no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito en sus servidores; dicha información se gestiona directamente en la infraestructura segura y certificada de Stripe (PCI-DSS Nivel 1).

Al suscribirte, autorizas a Stripe a cargar el método de pago registrado por los conceptos correspondientes, incluyendo renovaciones mensuales automáticas de la Suscripción Mensual de Plataforma.

5.5 Renovación automática

La Suscripción Mensual de Plataforma se renueva automáticamente cada periodo de facturación, salvo que el Usuario la cancele conforme a la sección 6. El Plan Anual de Embudo no se renueva automáticamente al término de los 12 meses, salvo que el Usuario contrate expresamente su renovación.

5.6 Falta de pago

Si un cargo no puede procesarse, Bobax intentará el cobro durante un periodo razonable. De persistir el impago:

En el caso de la Suscripción Mensual, Bobax podrá suspender el acceso operativo a la plataforma (campañas, recepción de leads, biblioteca y academia). El embudo continuará publicado si el Plan Anual sigue vigente.
En el caso del Plan Anual, Bobax podrá despublicar el embudo y conservar sus datos por un periodo razonable antes de eliminarlos definitivamente.

Lo anterior sin perjuicio de las acciones de cobro que correspondan.

6. Cancelación, reembolsos y libertad de uso

6.1 Cancelación de la Suscripción Mensual de Plataforma

El Usuario puede cancelar la Suscripción Mensual en cualquier momento, sin penalización ni periodo mínimo de permanencia, desde el panel de su cuenta o enviando un correo a contacto@vadai.com.mx. La cancelación surtirá efecto al final del periodo mensual ya pagado, durante el cual el Usuario conserva el acceso operativo completo.

Efectos de la cancelación de la Suscripción Mensual:

✅ El embudo del Usuario permanece activo y publicado durante el resto del Plan Anual de Embudo vigente
⛔ Se suspende la ejecución de campañas activas a través de la plataforma
⛔ Se suspende la recepción de nuevos prospectos a través de la plataforma
⛔ Se suspende el acceso a la biblioteca de contenido y a la academia
✅ Los prospectos ya entregados al Usuario permanecen en su poder y control

No existe obligación contractual de permanencia en la Suscripción Mensual. El Usuario tiene libertad total para reactivarla cuando desee, siempre que su Plan Anual de Embudo se encuentre vigente o sea renovado.

6.2 Plan Anual de Embudo

El Plan Anual de Embudo de USD $120.00 cubre el alojamiento, mantenimiento y publicación del embudo del Usuario durante 12 meses desde su activación. Una vez activado, este plan no es reembolsable, salvo que la ley aplicable obligue a lo contrario o que Bobax incumpla materialmente su obligación de mantener el embudo publicado y funcional.

Al finalizar los 12 meses, el Plan Anual deberá renovarse para que el embudo permanezca publicado. En caso de no renovarse, Bobax podrá despublicar el embudo y conservar sus datos por un periodo razonable antes de eliminarlos definitivamente.

6.3 Reembolsos por fallas atribuibles a Bobax

Si la plataforma presenta interrupciones prolongadas, fallas materiales o indisponibilidad reiterada atribuibles directamente a Bobax, el Usuario puede solicitar un reembolso prorrateado correspondiente al tiempo afectado. Las solicitudes deben dirigirse a contacto@vadai.com.mx y serán evaluadas caso por caso.

7. Obligaciones del Usuario y Política de Uso Aceptable

7.1 Obligaciones generales del Usuario

El Usuario se obliga a:

Utilizar la plataforma conforme a la ley aplicable en su jurisdicción, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos
Cumplir con las Políticas de Publicidad de Meta (https://www.facebook.com/policies/ads) y demás políticas de plataformas de terceros utilizadas a través de Bobax
Revisar y, en su caso, adaptar el contenido provisto por Bobax antes de utilizarlo en campañas, asumiendo la responsabilidad final por el contenido publicado bajo su cuenta publicitaria (ver sección 11.5)
Operar sus campañas con su propio presupuesto desde su propia cuenta publicitaria
Obtener todos los consentimientos, derechos y licencias necesarios sobre el contenido que cargue, modifique o utilice
Cumplir con la legislación aplicable de protección de datos personales (LFPDPPP, RGPD, LGPD, CCPA y normativas equivalentes) frente a los prospectos que capte a través de sus campañas
Contar con su propio aviso de privacidad para los prospectos que reciba
Proporcionar y mantener actualizada información veraz, exacta y completa en su cuenta
Mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar inmediatamente a Bobax cualquier acceso no autorizado
Cumplir con la regulación específica de su sector (salud, finanzas, alimentos, etc.) cuando el contenido de sus campañas esté sujeto a ella

7.2 Usos prohibidos

El Usuario se obliga expresamente a NO utilizar la plataforma Bobax para:

a) Contenido y campañas ilícitas:

Promover, vender o publicitar productos, servicios o contenidos ilegales en la jurisdicción aplicable
Difundir contenido fraudulento, engañoso, falsificado, calumnioso, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que incite al odio, violencia, terrorismo o autolesión
Realizar publicidad engañosa, comparativa desleal o que viole regulaciones locales de protección al consumidor
Promover medicamentos no aprobados, sustancias controladas, armas, productos falsificados, esquemas piramidales, multinivel financiero, criptoactivos no regulados u otros productos restringidos por las políticas de Meta o por la ley aplicable
Suplantar la identidad de personas, empresas o instituciones

b) Abuso técnico y de seguridad:

Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, arquitectura o algoritmos de la plataforma
Eludir, deshabilitar o interferir con medidas técnicas de seguridad, autenticación, control de acceso o limitación de uso
Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), scraping no autorizado, web crawling abusivo o inyección de código malicioso
Acceder o intentar acceder a cuentas, datos, sistemas o redes que no le correspondan
Cargar, transmitir o introducir virus, malware, ransomware, troyanos, código autorreplicante o cualquier otro componente dañino
Realizar pruebas de penetración no autorizadas sobre la infraestructura de Bobax

c) Abuso comercial:

Revender, sublicenciar, alquilar, ceder o transferir el acceso a la plataforma a terceros no autorizados
Compartir credenciales de acceso con personas distintas al Usuario titular de la cuenta
Crear cuentas múltiples para eludir límites, restricciones, sanciones, promociones o términos comerciales
Usar la plataforma para crear, alojar o mantener productos o servicios competitivos con Bobax
Utilizar bots, scripts automatizados o sistemas para operar la plataforma de forma masiva sin autorización expresa de Bobax
Hacer pasar el servicio Bobax como propio (white-labeling no autorizado) o atribuir su autoría a otra persona

d) Abuso de datos personales:

Recopilar, compilar o agregar datos personales de prospectos o terceros con fines distintos a los autorizados por dichos prospectos
Vender, comercializar o ceder los datos de prospectos obtenidos en violación a la normativa aplicable
Utilizar la plataforma para realizar prácticas de spam, mensajería masiva no solicitada, cold outreach abusivo o cualquier práctica que infrinja leyes anti-spam aplicables, incluyendo: CAN-SPAM Act (Estados Unidos), Ley 35/2003 LSSI (España), CASL (Canadá), RGPD (Unión Europea) y normativas equivalentes en LATAM
Captar datos personales sin la base legal correspondiente (consentimiento informado, ejecución contractual u otra base legítima)

7.3 Responsabilidad por el contenido y las campañas

El Usuario es el único y exclusivo responsable del:

Contenido de sus campañas publicitarias y orgánicas
Veracidad y legalidad de las ofertas, claims y promociones que promueve
Calidad, idoneidad y conformidad legal de los productos o servicios que ofrece
Cumplimiento normativo de su sector (salud, finanzas, alimentos, educación, juegos, etc.)
Atención y resolución de cualquier reclamación que sus prospectos, clientes, autoridades regulatorias o terceros puedan formular
Tratamiento lícito de los datos personales de sus prospectos conforme a la legislación aplicable

7.4 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de la presente Política de Uso Aceptable podrá resultar, a discreción razonable de Bobax y sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan, en cualquiera de las siguientes medidas, aplicadas de forma gradual o inmediata según la gravedad:

Advertencia formal por escrito al Usuario
Suspensión temporal del acceso operativo a la plataforma
Suspensión o despublicación del embudo del Usuario
Terminación definitiva de la cuenta sin reembolso de cantidades pagadas
Conservación de evidencia para fines legales
Reporte a autoridades competentes cuando exista presunción razonable de delito
Ejercicio de acciones civiles por daños y perjuicios contra el Usuario infractor
Reclamación de indemnización conforme a la sección 14

Bobax procurará notificar al Usuario antes de adoptar medidas terminales, salvo cuando exista riesgo inminente para la seguridad de la plataforma, otros Usuarios, terceros o el cumplimiento legal.

8. Propiedad de los prospectos (leads) y datos del Usuario

Los prospectos generados a través de las campañas del Usuario son de su propiedad exclusiva.

Bobax declara expresamente que:

NO vende, comercializa, comparte ni transfiere los datos de prospectos del Usuario con terceros, con otros Usuarios de la plataforma ni para fines propios de Bobax
NO utiliza los presupuestos publicitarios del Usuario para fines distintos a las campañas que el propio Usuario configura y aprueba
NO comisiona, retribuye ni reparte ingresos con base en los prospectos, ventas o desempeño del Usuario
NO accede a las contraseñas del Usuario en redes sociales; la integración con Meta se realiza mediante OAuth oficial, donde el Usuario otorga permisos específicos sin revelar credenciales a Bobax

Los datos de los prospectos se tratan conforme a la Política de Privacidad disponible en https://bobax.com.mx/privacidad.

9. Redes sociales y cuentas publicitarias del Usuario

Las redes sociales y cuentas publicitarias del Usuario son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Usuario. Bobax se compromete a:

No realizar publicaciones, anuncios o cambios de configuración sin la autorización expresa y específica del Usuario para cada acción
No utilizar las cuentas del Usuario para promover servicios, productos o marcas distintas a las que el propio Usuario decide promover
No retener acceso a las cuentas del Usuario una vez terminada la relación: el Usuario puede revocar los permisos OAuth en cualquier momento desde su configuración de Meta

Cualquier uso indebido por parte de Bobax que cause daño verificable al Usuario dará lugar a las responsabilidades civiles correspondientes conforme a la sección 13.

10. Ausencia de garantía de resultados

Bobax NO garantiza, bajo ninguna circunstancia:

Un número específico de prospectos, ventas, conversiones o ingresos
Un costo por prospecto, retorno de inversión publicitaria (ROAS) o tasa de conversión determinados
La calidad, cualificación o intención de compra de los prospectos generados
La aprobación de las campañas o cuentas publicitarias por parte de Meta
Resultados equivalentes a los obtenidos por otros Usuarios o casos de éxito mostrados en materiales de marketing

El desempeño de las campañas depende de múltiples factores fuera del control de Bobax, incluyendo pero no limitado a: el algoritmo de Meta, la oferta del Usuario, el mercado objetivo, la creatividad del anuncio, el presupuesto invertido, la temporalidad, la competencia y el público al que se dirija.

Bobax se compromete a aplicar mejores prácticas técnicas y operativas en el diseño y configuración de la plataforma para que el algoritmo de Meta tenga la mejor oportunidad de aprendizaje y optimización. Sin embargo, esto no constituye una garantía de resultados.

Los testimonios, casos de éxito o métricas presentadas en materiales de Bobax reflejan resultados particulares y no son representativos de lo que cualquier Usuario obtendrá.

11. Propiedad intelectual

11.1 Propiedad de Bobax

El software Bobax, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa: el código fuente y código objeto, arquitectura técnica, diseño y experiencia de usuario (UI/UX), interfaces, bases de datos, la marca denominativa y mixta "Bobax", logotipos, dominios (incluido bobax.com.mx y sus variantes), materiales de la academia, biblioteca de contenido producido y curado por Bobax, embudos plantilla, documentación técnica y cualquier obra derivada, es propiedad exclusiva de Hecho Está, S.C. (o, en su momento, de la entidad sucesora bajo el nombre comercial "Bobax", conforme a la cláusula de cesión anticipada de la sección 1).

Esta propiedad intelectual está protegida por:

La Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial de los Estados Unidos Mexicanos
El Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas
El Acuerdo sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC/TRIPS) de la Organización Mundial del Comercio
Los Tratados de la OMPI sobre Derecho de Autor (WCT) y sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas (WPPT)
Demás tratados internacionales y legislaciones nacionales aplicables en los países donde Bobax preste servicio

11.2 Licencia de uso al Usuario

Bobax otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para:

Utilizar la plataforma conforme a estos Términos durante la vigencia de la suscripción
Descargar y utilizar materiales de la biblioteca de contenido para uso en sus propias redes sociales (orgánico) y en campañas publicitarias pagadas operadas desde su propia cuenta publicitaria de Meta, conforme a las salvedades de la sección 11.5
Acceder al contenido de la academia para fines de formación personal

11.3 Restricciones

El Usuario no podrá:

Revender, redistribuir o sublicenciar el contenido de la biblioteca o la academia
Eliminar marcas de agua, créditos o atribuciones del contenido
Compartir credenciales de acceso con terceros
Utilizar el contenido para crear productos o servicios competitivos con Bobax

11.4 Contenido del Usuario

El Usuario conserva la propiedad de cualquier contenido que cargue a la plataforma, y otorga a Bobax una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo dentro de la plataforma con el único fin de prestar el servicio.

11.5 Cumplimiento de las Políticas de Publicidad de Meta en el contenido provisto

El contenido entregado por Bobax a través de la biblioteca está diseñado y curado para cumplir con las Políticas de Publicidad de Meta vigentes al momento de su producción. No obstante:

Las políticas de Meta pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso; Bobax no garantiza el cumplimiento continuo del contenido frente a actualizaciones posteriores de dichas políticas
Si el Usuario modifica, edita, recombina, traduce o complementa el contenido provisto por Bobax (por ejemplo, añadiendo texto, claims, ofertas, testimoniales, precios o productos), el cumplimiento del resultado final con las políticas de Meta queda bajo responsabilidad exclusiva del Usuario
Bobax no es responsable por rechazos, suspensiones, restricciones, limitaciones de alcance o bloqueos de cuentas publicitarias, cuentas de negocio, perfiles personales, páginas o píxeles del Usuario por parte de Meta
El Usuario es responsable de revisar el contenido antes de publicarlo y de adaptarlo a su nicho, mercado, oferta, regulación local y públicos específicos
El cumplimiento del contenido con políticas de Meta no implica garantía de aprobación: Meta conserva discreción absoluta para aprobar, rechazar o pausar anuncios bajo sus propios criterios

11.6 Notificaciones de infracción de derechos de propiedad intelectual

Bobax respeta los derechos de propiedad intelectual, de imagen y de marca de terceros. Si tienes razones fundadas para creer que contenido alojado en la plataforma Bobax, en embudos de Usuarios o en campañas operadas a través de la plataforma infringe tus derechos, puedes enviar una notificación formal de infracción a contacto@vadai.com.mx con el asunto "Notificación de infracción de PI — Bobax", incluyendo de forma obligatoria:

Identificación del derecho presuntamente infringido (registro de marca, registro de obra ante INDAUTRE/USPTO/EUIPO, derecho de imagen, etc.) con número de registro y jurisdicción cuando aplique
Identificación del contenido específico que infringiría dichos derechos, incluyendo URL exacta, capturas de pantalla y descripción detallada
Declaración bajo protesta de decir verdad de que la información proporcionada es exacta y de que el notificante es el titular del derecho o representante legal del titular, con firma autógrafa o electrónica
Datos de contacto completos del notificante (nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono)
Identificación oficial del notificante o, tratándose de personas morales, poder o documento que acredite la representación legal
Solicitud expresa de la medida que se requiere (retiro de contenido, deshabilitación de acceso, etc.)

Bobax revisará la notificación dentro de un plazo razonable de hasta diez (10) días hábiles y, de proceder, podrá retirar o deshabilitar el acceso al contenido, notificar al Usuario presuntamente infractor y permitirle ejercer su derecho de réplica. El procedimiento se inspira en estándares internacionales reconocidos, incluyendo el Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de Estados Unidos (17 U.S.C. §512), la Directiva (UE) 2019/790 sobre derechos de autor en el mercado único digital, la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial de México.

Notificaciones falsas o de mala fe podrán dar lugar a responsabilidad civil del notificante por los daños y perjuicios causados, así como a las sanciones penales que correspondan por falsedad de declaraciones ante autoridad.

12. Disponibilidad del servicio, fuerza mayor y caso fortuito

12.1 Disponibilidad de la plataforma

Bobax se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un nivel específico de servicio (SLA) salvo que se pacte expresamente por escrito. La plataforma puede sufrir interrupciones por:

Mantenimiento programado, notificado con razonable anticipación cuando sea posible
Mantenimiento de emergencia para preservar la seguridad, integridad o continuidad operativa del servicio
Fallas, suspensiones, cambios de políticas o discontinuación de servicios de proveedores de terceros (Meta, Stripe, proveedores de hosting, email, analítica, DNS, etc.)
Interrupciones de conectividad a internet, redes de telecomunicaciones o infraestructura ajena a Bobax
Actualizaciones de software, migraciones de infraestructura o cambios técnicos necesarios para la evolución del servicio

12.2 Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos Términos cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como aquellos hechos imprevisibles o, aunque previsibles, inevitables, ajenos a la voluntad de la parte afectada, incluyendo de forma enunciativa no limitativa:

Desastres naturales: terremotos, huracanes, inundaciones, incendios, tormentas eléctricas, erupciones volcánicas
Emergencias sanitarias: pandemias, epidemias y crisis sanitarias declaradas por autoridades competentes
Actos de autoridad o conflicto: actos de gobierno, guerras declaradas o no declaradas, conflictos armados, terrorismo, disturbios civiles, huelgas generales, embargos comerciales o sanciones internacionales
Fallas masivas de infraestructura: caídas regionales o globales de internet, redes eléctricas, telecomunicaciones, servicios de DNS, certificados raíz o infraestructura crítica
Ciberataques a gran escala no atribuibles a negligencia de la parte afectada (ataques coordinados, día cero, comprometimiento de la cadena de suministro de software)
Cambios regulatorios o judiciales que impidan o restrinjan materialmente la operación del servicio en una jurisdicción
Decisiones unilaterales de plataformas de terceros (Meta, Stripe, proveedores de hosting) que afecten materialmente la operación de Bobax
Cualquier otro evento que escape al control razonable de las partes y cuyos efectos no puedan evitarse aplicando la diligencia debida

12.3 Notificación, suspensión y reanudación

La parte afectada por un evento de fuerza mayor o caso fortuito:

Notificará a la contraparte sobre el evento tan pronto como sea razonablemente posible, describiendo su naturaleza y efectos esperados
Adoptará las medidas razonables a su alcance para mitigar los efectos del evento
Reanudará el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto cese el evento de fuerza mayor o caso fortuito

Si el evento se prolonga por más de noventa (90) días naturales y afecta materialmente la prestación del servicio, cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual sin responsabilidad, sin perjuicio del derecho del Usuario a reembolsos prorrateados conforme a la sección 6.

13. Servicio "tal cual" y limitación de responsabilidad

13.1 Servicio prestado "tal cual" (AS IS) y exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable y sin perjuicio de las garantías irrenunciables que la legislación de protección al consumidor pueda otorgar al Usuario consumidor:

La plataforma Bobax se presta "TAL CUAL" ("AS IS") y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), sin garantías implícitas o expresas de ningún tipo distintas de las que estos Términos establecen expresamente
Bobax NO otorga garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción de derechos de terceros, ni cualquier otra garantía implícita reconocida por la legislación aplicable, en la máxima medida en que dichas garantías puedan ser legalmente excluidas
Bobax NO garantiza que la plataforma esté libre de errores, defectos o vulnerabilidades, que sea ininterrumpida, que satisfaga expectativas comerciales específicas del Usuario, ni que produzca resultados comerciales determinados (ver sección 10)
Bobax NO otorga garantías de compatibilidad con cualquier hardware, software, navegador o configuración específica del Usuario, más allá de los requisitos mínimos publicados oficialmente
Bobax NO garantiza la disponibilidad continua, decisiones, políticas, cambios o resultados de plataformas de terceros (Meta, Stripe, proveedores de hosting, etc.)

Esta exclusión de garantías es un elemento esencial del precio acordado y de la asignación equilibrada de riesgos entre las partes. Sin esta exclusión, los precios del servicio serían sustancialmente mayores.

13.2 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

Bobax no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, incidentales, especiales, punitivos o ejemplares, incluyendo de forma enunciativa: lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de ingresos esperados, pérdida de datos, pérdida de prospectos, daños reputacionales o daños morales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma
La responsabilidad total acumulada de Bobax frente al Usuario, por cualquier concepto y causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a Bobax en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dé origen a la reclamación
Bobax no es responsable por el desempeño, decisiones, políticas, cambios, suspensiones o discontinuación de servicios de terceros (Meta, Stripe, proveedores de hosting, email, analítica, etc.)
Bobax no es responsable por los resultados comerciales, financieros, fiscales o reputacionales que el Usuario obtenga o deje de obtener a partir del uso de la plataforma
Bobax no es responsable por el contenido publicado por el Usuario ni por las reclamaciones que terceros (prospectos, autoridades, competidores) puedan formular en contra del Usuario

Las limitaciones anteriores aplicarán incluso cuando Bobax haya sido advertido de la posibilidad de tales daños y aun en caso de que el remedio limitado falle en su propósito esencial.

14. Indemnización

El Usuario se obliga a mantener en paz y a salvo a Bobax, sus accionistas, directores, empleados y representantes, de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive de:

Su uso de la plataforma
El incumplimiento de estos Términos
La infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.)
El contenido de sus campañas y la veracidad de sus ofertas
El tratamiento que dé a los prospectos generados

15. Suspensión y terminación

Bobax puede suspender o terminar la cuenta del Usuario, con o sin previo aviso, si:

Incumple estos Términos o la Política de Privacidad
Utiliza la plataforma para fines ilícitos
Proporciona información falsa
No mantiene pagos al corriente
Pone en riesgo la seguridad o reputación de Bobax o de otros Usuarios

El Usuario puede terminar su relación con Bobax cancelando su suscripción conforme a la sección 6.

Tras la terminación, Bobax conservará los datos del Usuario durante los plazos legales aplicables y los eliminará o anonimizará posteriormente.

16. Modificaciones a los Términos

Bobax puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en https://bobax.com.mx/terminos y, cuando sean sustantivas, se notificarán por correo con al menos 15 días naturales de anticipación.

El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de las mismas. Si no estás de acuerdo, debes cancelar tu suscripción.

17. Ley aplicable, jurisdicción y operación internacional

17.1 Naturaleza internacional del servicio

Bobax es un servicio que se ofrece a Usuarios en diversos países, principalmente de América Latina, España y el mundo hispanohablante. El Usuario reconoce que las leyes aplicables al servicio pueden variar según su país de residencia.

17.2 Ley aplicable principal

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor, protección de datos personales y demás normativa de orden público del país de residencia del Usuario, las cuales prevalecerán cuando resulten más protectoras para el Usuario.

17.3 Cumplimiento internacional

Bobax se compromete a operar en cumplimiento de las regulaciones aplicables en cada jurisdicción donde presta servicio, incluyendo de forma enunciativa, no limitativa:

Protección de datos personales: LFPDPPP (México), RGPD/GDPR (Unión Europea y Reino Unido), LGPD (Brasil), CCPA/CPRA (California), Ley 25.326 (Argentina), Ley 1581 (Colombia), Ley 19.628 (Chile), Ley 29733 (Perú), LOPDP (Ecuador), Decreto 16-2024 (Honduras), Ley 172-13 (República Dominicana), y demás normativas equivalentes
Protección al consumidor: LFPC (México), Directiva 2011/83/UE y normativas nacionales europeas, CDC (Brasil), Ley 24.240 (Argentina), Estatuto del Consumidor (Colombia), Ley 19.496 (Chile), Código de Protección al Consumidor (Perú), Ley de Defensa del Consumidor (Ecuador)
Publicidad digital: Políticas de Publicidad de Meta, regulaciones locales contra publicidad engañosa y comparativa
Comercio electrónico: Ley Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrónico, normativas locales de e-commerce
Tributación: Régimen fiscal aplicable según la residencia del Usuario y normativas de servicios digitales transfronterizos

17.4 Jurisdicción

a) Disputas comerciales (entre empresas — B2B): Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

b) Disputas con Usuarios consumidores (B2C): Cuando el Usuario tenga calidad de consumidor conforme a la legislación de su país de residencia, podrá, a su elección:

Acudir a los tribunales de su propio domicilio, conforme a las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su jurisdicción, o
Acudir a los tribunales de Ciudad de México, México

c) Disputas de protección de datos: Sin perjuicio de la jurisdicción anterior, el Usuario podrá acudir a la autoridad de control de protección de datos personales competente en su país (ver Política de Privacidad, sección 14).

d) Métodos alternativos de solución de controversias: Las partes podrán recurrir, de común acuerdo, a mecanismos de mediación, conciliación o arbitraje conforme a las reglas de centros reconocidos (Centro de Arbitraje de México — CAM, Cámara de Comercio Internacional — CCI, etc.) antes de iniciar procedimientos judiciales.

17.5 Conflicto de leyes y cláusula de salvedad

En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición imperativa de la legislación del país de residencia del Usuario, prevalecerá la disposición imperativa local más favorable al Usuario consumidor, manteniéndose el resto de estos Términos en pleno vigor.

17.6 Convención de Viena

Las partes acuerdan expresamente que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena de 1980) no será aplicable a estos Términos.

18. Disposiciones generales

Independencia de cláusulas: Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inejecutable, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

Cesión: El Usuario no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de Bobax. Bobax puede ceder estos Términos en el contexto de una fusión, adquisición o reorganización corporativa.

No renuncia: El hecho de que Bobax no ejerza un derecho derivado de estos Términos no constituye renuncia al mismo.

Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo verbal o escrito.

Notificaciones: Las notificaciones se realizarán al correo electrónico registrado por el Usuario en su cuenta y al correo contacto@vadai.com.mx en el caso de Bobax.

19. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, contacta a:

Bobax (operado por Hecho Está, S.C., en vía mientras se constituye la empresa bajo el nombre comercial "Bobax") RFC: HES210825CM7 Representante legal: Roberto Martínez Licón Correo único de contacto: contacto@vadai.com.mx

Domicilios:

Domicilio fiscal: Calle Panamá #36, Col. Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Michoacán de Ocampo, México
Oficina alterna: Calle Tamaulipas #150, Colonia Condesa, Ciudad de México, México

Al utilizar la plataforma Bobax, manifiestas haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso.